Odoo vs GHL : Meilleur pour les affaires en 2026

Le choix entre Odoo et GHL est un sujet de débat récurrent pour les entreprises en quête de la meilleure plateforme en 2026. Ces deux plateformes offrent des outils performants pour la gestion de la relation client (CRM), l'automatisation marketing et la gestion d'entreprise, mais elles répondent à des besoins différents. Comprendre les fonctionnalités, les tarifs et les performances d'Odoo et de GHL vous permettra de choisir la solution la plus adaptée à la croissance de votre entreprise.

Table of Contents

1. Comparison between Odoo and GHL (GoHighLevel)
2. Qu'est-ce qu'Odoo
3. Qu'est-ce que (GHL) GoHighLevel
4. Comparaison des fonctionnalités
5. Intégration avec d'autres outils
6. Expérience utilisateur et interface
7. Comparaison des coûts
8. Expérience Utilisateur et Courbe d'Apprentissage
9. Capacités d'intégration
10. Performance et évolutivité
11. Sécurité et conformité
12. Support client et ressources de formation
13. Questions Fréquemment Posées
14. Conclusion

• Qu'est-ce qu'Odoo

Odoo est une suite logicielle de gestion d'entreprise modulaire développée par Odoo S.A., une société belge. Plateforme ERP (Enterprise Resource Planning) tout-en-un, elle couvre la gestion de la relation client (CRM), le e-commerce, la comptabilité, la gestion des stocks, la production, la gestion de projet et bien d'autres fonctions métier. Son architecture modulaire permet d'activer uniquement les applications nécessaires et d'adapter facilement le système à la demande. Grâce à cette polyvalence, Odoo est souvent privilégié par les entreprises souhaitant intégrer de multiples processus métier, et pas seulement le marketing ou la gestion de la relation client.

La principale force de la plateforme réside dans son intégration fluide entre les services et les fonctions de l'entreprise. Lorsqu'une commande client est créée dans le CRM Odoo, elle déclenche automatiquement les mouvements de stock, génère les écritures comptables et peut initier les processus de fabrication si nécessaire. Ce niveau d'intégration élimine les silos de données et réduit les tâches manuelles qui pénalisent généralement les entreprises utilisant plusieurs systèmes non connectés.

• Qu'est-ce que (GHL) GoHighLevel

GoHighLevel (GHL) est une plateforme principalement conçue pour les agences de marketing, les prestataires de services et les petites équipes commerciales qui souhaitent gérer les prospects, les tunnels, les automatisations et les flux de travail des clients en un seul endroit. Elle comprend un CRM, un constructeur de tunnels/sites web, des e-mails/SMS, la planification de rendez-vous et un mode marque blanche/SaaS pour les agences. En effet, si votre besoin principal est de capturer, nourrir et convertir des prospects ainsi que de gérer des comptes clients, GHL a un fort accent.

Le CRM GoHighLevel sert de hub central pour gérer les prospects et les données clients à travers plusieurs canaux. Son système de gestion de pipeline visuel permet aux utilisateurs de suivre les prospects à travers des étapes de vente personnalisées tandis que des flux de travail automatisés gèrent les tâches de suivi de routine. La plateforme excelle à capturer des prospects provenant de diverses sources—pages de destination, marketing sur les réseaux sociaux, formulaires web—et à les placer immédiatement dans des séquences de nurturing.

Comparaison des fonctionnalités

Ici, nous vous proposons une comparaison des fonctionnalités pour vous aider à choisir la meilleure option pour votre entreprise, comme le CRM, l'automatisation du marketing, la gestion des tunnels de vente et la gestion ERP & commerciale. 

• CRM

Odoo et GoHighLevel offrent tous deux un système CRM performant, voici les différences entre eux.

• Automatisation du marketing

Il existe des différences entre son automatisation marketing.

• Gestion de l'entonnoir de vente

Voici les différences entre la gestion de l'entonnoir de vente entre Odoo et GHL.

• ERP & Gestion d'entreprise

Odoo est clairement un système ERP, tandis que GHL n'est pas un système ERP. Si vous avez besoin d'une consultation sur ce système ERP et la gestion d'entreprise, vous pouvez contacter Doodex en cliquant sur ce lien.

Intégration avec d'autres outils

En raison de son architecture modulaire, Odoo prend en charge de nombreuses intégrations, modules et applications tierces. Il existe même un module pour synchroniser Odoo avec GoHighLevel. Cela signifie que si vous utilisez déjà ou prévoyez d'utiliser l'automatisation marketing + ERP, vous pouvez les connecter.

D'autre part, GHL fournit des intégrations avec des passerelles de paiement, des calendriers, des tunnels et un accès API (surtout dans les niveaux supérieurs). Cependant, par rapport aux ensembles d'outils ERP complets, il est moins approfondi en intégrations opérationnelles prêtes à l'emploi.

Expérience utilisateur et interface

De nombreux utilisateurs louent l'interface conviviale d'Odoo et son design moderne, ainsi que sa bonne flexibilité. Dans un avis, Odoo CRM a obtenu 8,3 sur "facilité d'utilisation". Cela dit, comme Odoo couvre de nombreux domaines, certaines mises en œuvre peuvent nécessiter une formation et une configuration.

GHL conçu avec les marketeurs/utilisateurs à l'esprit qui souhaitent lancer rapidement. De nombreux utilisateurs le trouvent intuitif pour les tunnels et l'utilisation centrée sur le client. Le compromis peut être que si vous l'utilisez pour des opérations complètes, vous rencontrerez des limitations. La mise en œuvre a tendance à être plus rapide pour le cas d'utilisation marketing/agence.

Comparaison des coûts

La tarification modulaire d'Odoo commence gratuitement mais peut atteindre plus de 1 500 $ par mois pour des mises en œuvre complètes. Odoo propose un plan "Une application gratuite" (utilisateurs illimités mais une seule application) et des plans payants basés sur le nombre d'utilisateurs et de modules. 

Rémunération typique par utilisateur : environ 31,10 $ US par utilisateur et par mois (facturé annuellement) pour le plan Standard couvrant toutes les applications. Certaines sources indiquent environ 24,90 $ à 30 $ par utilisateur/mois selon la région et les modules. Les coûts de mise en œuvre et d'hébergement peuvent varier considérablement (personnalisation, nombre d'utilisateurs, niveau de modules).

D'autre part, GoHighLevel propose des tarifs forfaitaires échelonnés, et non par utilisateur. À partir de 2025 :

• Plan de démarrage : 97 $/mois.
• Plan illimité : 297 $/mois – sous-comptes illimités, accès API, branding.
• Plan SaaS/Agence Pro : 497 $/mois – mode marque blanche, fonctionnalités avancées. Remises pour facturation annuelle (environ 16,6 %) disponibles.

Expérience Utilisateur et Courbe d'Apprentissage

L'adoption par les utilisateurs impacte significativement le succès de la plateforme, rendant l'expérience utilisateur et les exigences de formation des facteurs d'évaluation critiques. La courbe d'apprentissage abrupte associée aux plateformes complètes peut compenser leurs avantages fonctionnels si les équipes ont des difficultés avec l'adoption.

Caractéristiques de l'expérience utilisateur d'Odoo :

• Interface professionnelle conçue pour la gestion complète des affaires
• Courbe d'apprentissage abrupte en raison de la fonctionnalité étendue et des options de personnalisation
• Accès basé sur les rôles permettant aux utilisateurs de voir uniquement les modules et fonctionnalités pertinents
• Documentation extensive incluant des tutoriels vidéo, des guides utilisateur et des programmes de certification
• Réseau de support partenaire fournissant une formation et une assistance à la mise en œuvre

L'interface d'Odoo privilégie la fonctionnalité par rapport à la simplicité, ce qui crée des défis pour les utilisateurs non techniques mais offre des capacités puissantes pour les opérateurs expérimentés. La conception modulaire de la plateforme permet aux entreprises d'introduire progressivement de nouvelles fonctionnalités à mesure que les équipes se familiarisent avec la fonctionnalité existante.

Attentes concernant le calendrier de mise en œuvre :

• Configuration de base du CRM : 1-2 semaines
• Mise en œuvre multi-modules : 2-6 mois
• Personnalisation complexe : 6-18 mois
• Adoption complète par les utilisateurs : 3-12 mois après le lancement

L'accent de GHL sur l'expérience utilisateur :

• Interface conviviale conçue pour une adoption rapide par les équipes marketing
• Formation minimale requise avec des flux de travail intuitifs et des constructeurs visuels
• Intégration guidée incluant des assistants de configuration et des bibliothèques de modèles
• Communauté de support active avec un service client réactif et des forums d'utilisateurs
• Conception adaptée aux mobiles permettant l'accès depuis divers appareils et emplacements

GHL privilégie la facilité d'utilisation et le déploiement rapide, le rendant accessible aux équipes sans formation technique. Les constructeurs visuels de la plateforme et les flux de travail préconfigurés permettent aux utilisateurs de créer des séquences d'automatisation sophistiquées sans connaissances en programmation.

Chronologie d'adoption de GHL :

• Configuration de la plateforme : 1-3 jours
• Formation de l'équipe : 1-2 semaines
• Adoption de fonctionnalités avancées : 2-4 semaines
• Optimisation complète : 1-3 mois

Les métriques de satisfaction des utilisateurs favorisent systématiquement GHL pour sa facilité d'utilisation, tandis qu'Odoo reçoit des notes plus élevées pour la profondeur des fonctionnalités et les capacités de personnalisation. Le choix entre ces plateformes dépend souvent de la priorité des entreprises pour une adoption rapide ou une fonctionnalité complète.

Capacités d'intégration

Odoo prend en charge une large gamme de modules et d'intégrations externes. Par exemple, son module d'automatisation marketing se connecte à CRM, e-commerce, helpdesk, inventaire. Il existe un module qui intègre Odoo avec GoHighLevel (synchroniser les contacts et les leads/opportunités) via API. Cela signifie que vous pouvez, en principe, utiliser Odoo pour les opérations principales et continuer à utiliser GHL pour le marketing si vous le souhaitez.

GHL prend en charge le constructeur de funnel/site web, l'email & SMS, les calendriers, les passerelles de paiement, la gestion des sous-comptes/agences, l'accès API (surtout dans les plans supérieurs). Bien qu'il s'intègre à de nombreux outils, il est quelque peu plus centré sur les outils de marketing/CRM plutôt que sur les intégrations lourdes ERP/opérations commerciales.

Lire la suite : Comment intégrer Odoo avec d'autres logiciels ERP

Performance et évolutivité

Odoo est conçu pour l'évolutivité : à mesure que vous grandissez, vous pouvez ajouter des modules, des utilisateurs, des entreprises, des flux de travail et intégrer à travers les unités commerciales. Par exemple, une source note qu'Odoo "peut évoluer à mesure que les entreprises grandissent pour s'adapter à l'augmentation des données et de la complexité opérationnelle." Cela dit, une bonne évolutivité dépend souvent d'une bonne mise en œuvre, de données propres et de la gestion de la personnalisation.

GHL est évolutif en termes de clients/comptes, avec des contacts/utilisateurs illimités (dans de nombreux plans), la croissance des tunnels et des modes en marque blanche/revendeur. Il peut bien évoluer pour les agences gérant de nombreux clients. Mais son évolutivité dans les opérations complètes (fabrication, inventaire, logistique des produits) est plus limitée - l'accent reste mis sur la croissance marketing/CRM plutôt que sur les opérations d'entreprise complètes.

Sécurité et conformité

La sécurité des données et la conformité réglementaire représentent des considérations critiques pour la sélection de logiciels d'entreprise, en particulier à mesure que les réglementations sur la vie privée deviennent plus strictes et que les menaces de cybersécurité augmentent. Les deux plateformes abordent la sécurité différemment en fonction de leurs marchés cibles et de leurs modèles de déploiement.

Les capacités de sécurité d'entreprise d'Odoo :

• Contrôle d'accès basé sur les rôles avec des autorisations granulaires pour les modules, les enregistrements et les champs
• Authentification à deux facteurs prenant en charge diverses méthodes d'authentification
• Chiffrement des données pour les données au repos et en transit
• Outils de conformité au RGPD incluant la portabilité des données et les capacités de suppression
• Pistes de vérification suivant toutes les actions des utilisateurs et les modifications de données
• Systèmes de sauvegarde et de récupération avec des politiques de conservation configurables

L'option de déploiement sur site d'Odoo offre un contrôle total sur l'emplacement des données et les mesures de sécurité, ce qui la rend adaptée aux organisations ayant des exigences de conformité strictes ou des besoins de gestion de données sensibles.

Le support de conformité comprend :

• Des modules spécifiques à l'industrie pour la santé (HIPAA), la finance (SOX) et la fabrication
• Des normes légales et comptables multi-pays
• Des rapports avancés pour la conformité réglementaire
• Contrôles de résidence des données pour les opérations internationales

Approche de sécurité cloud-first de GHL :

• Conformité SOC 2 Type II garantissant des normes de sécurité de niveau entreprise
• Transmission de données chiffrées protégeant la communication entre les utilisateurs et les serveurs
• Traitement sécurisé des paiements avec conformité PCI DSS pour les transactions financières
• Audits de sécurité réguliers et évaluations de vulnérabilité
• Mises à jour de sécurité automatiques garantissant une protection contre les menaces émergentes
• Systèmes de sauvegarde de données avec redondance géographique

Le modèle uniquement cloud de GHL simplifie la gestion de la sécurité pour les utilisateurs mais nécessite une confiance dans les mesures de sécurité et les pratiques de conformité du fournisseur.

Support client et ressources de formation

Des ressources de support et de formation efficaces ont un impact significatif sur le succès de la plateforme et la satisfaction des utilisateurs. Les différences de complexité entre ces plateformes créent des besoins de support et des exigences en ressources variés.

L'écosystème de support complet d'Odoo :

• Plans de support par niveaux allant des forums communautaires à la gestion de compte dédiée
• Documentation extensive incluant des guides techniques, des manuels d'utilisateur et des références API
• Programmes de certification pour les utilisateurs, partenaires et développeurs
• Réseau de partenaires mondial fournissant des services d'implémentation et de support locaux
• Conférence annuelle des utilisateurs (Odoo Experience) avec des sessions de formation et du réseautage
• Plateforme d'apprentissage en ligne avec des cours structurés et des évaluations de compétences

Le modèle de support d'Odoo met l'accent sur l'éducation et les relations avec les partenaires, reflétant la complexité de la plateforme et les exigences de personnalisation. Les entreprises nécessitent généralement une formation continue à mesure qu'elles ajoutent des modules et étendent les fonctionnalités.

Attentes d'investissement en formation :

• Formation initiale des utilisateurs : 20-40 heures par utilisateur
• Formation des administrateurs : 80-120 heures
• Certification des développeurs : 200+ heures
• Formation continue : 10-20 heures par an et par utilisateur

L'approche de support accessible de GHL :

• Support par chat en direct avec des temps de réponse rapides pendant les heures d'ouverture
• Système de tickets par e-mail pour des problèmes techniques détaillés
• Webinaires de formation hebdomadaires couvrant les fonctionnalités de la plateforme et les meilleures pratiques
• Communauté Facebook avec plus de 40 000 membres actifs partageant des conseils et des stratégies
• Base de connaissances avec des articles et des tutoriels vidéo consultables
• Assistance à l'intégration, y compris des conseils de configuration et d'optimisation initiale

La philosophie de support de GHL privilégie l'accessibilité et la résolution rapide des problèmes, reconnaissant que les utilisateurs ont besoin d'aide immédiate pour maintenir les campagnes marketing et les communications avec les clients.

Comparaison du support :

Conclusion

La décision entre Odoo et GHL dépend finalement du modèle opérationnel fondamental de votre entreprise plutôt que de la taille, de l'industrie ou du budget seul. Ces plateformes servent des objectifs distincts et excellent dans leurs domaines respectifs.

Si vous construisez ou gérez une entreprise où le marketing/CRM est le besoin central (surtout en tant que service/agence), GoHighLevel offre une solution convaincante et à déploiement rapide. Si votre entreprise est plus large—couvrant les ventes, les opérations, l'inventaire, la fabrication, les RH, la finance—et que vous recherchez une solution unifiée, Odoo est très attrayant.

Cadre de décision pour l'évaluation :

1. Identifiez votre principal moteur de valeur : Efficacité opérationnelle vs. acquisition de clients
2. Évaluez les ressources techniques : Expertise disponible pour l'implémentation et la maintenance
3. Planifier la trajectoire de croissance : Expansion opérationnelle vs. mise à l'échelle marketing
4. Calculer l'investissement total : Inclure la mise en œuvre, la formation et les coûts récurrents
5. Tester l'expérience utilisateur : Essayer les deux plateformes avec des scénarios commerciaux réalistes

Considérations sur l'approche hybride :

Certaines entreprises bénéficient de l'utilisation des deux plateformes pour différentes fonctions—Odoo pour les opérations et GHL pour l'automatisation marketing. Cependant, cette approche augmente la complexité et les coûts tout en créant potentiellement des défis de synchronisation des données.

Étapes d'action pour votre évaluation :

• Commencez par des essais gratuits des deux plateformes en utilisant des données commerciales réelles
• Cartographiez vos flux de travail actuels pour identifier les exigences d'intégration
• Interrogez les équipes sur leurs activités quotidiennes et leurs points de douleur
• Calculez les coûts, y compris la mise en œuvre, la formation et le support continu
• Testez la fonctionnalité mobile avec les modèles de travail typiques de votre équipe

Le bon choix s'aligne avec votre modèle commercial, vos plans de croissance et la complexité opérationnelle plutôt qu'avec la quantité de fonctionnalités ou la popularité générale. Les deux plateformes excellent lorsqu'elles sont correctement adaptées aux exigences commerciales appropriées, mais aucune ne réussit lorsqu'elle est contrainte à des cas d'utilisation mal alignés.

Votre décision de plateforme impactera les opérations commerciales pendant des années, rendant une évaluation approfondie essentielle. Concentrez-vous sur la manière dont chaque plateforme soutient vos objectifs commerciaux spécifiques plutôt que de comparer des listes de fonctionnalités de manière isolée. Le meilleur retour sur investissement provient du choix de la plateforme qui renforce vos avantages concurrentiels et vos forces opérationnelles. 

Si vous avez besoin d'une assistance professionnelle, vous pouvez contacter Doodex pour vous aider à décider du meilleur choix pour votre entreprise, contactez-nous via ce lien.