Les 7 questions qu'on nous pose le plus en RDV.

« Vous êtes en Indonésie. Comment je vous attaque s'il y a un litige ? »

L'entité juridique unique est PT. Doodex Jaya Makmur, basée à Yogyakarta, Indonésie. Notre CEO Jeff Taille est français — il vit sur place. Pour un litige, nous proposons systématiquement une clause de juridiction française ou belge dans les contrats avec clients européens. Le contrat-cadre est signé en français, le tribunal compétent est celui que vous choisissez (Paris, Bruxelles, Luxembourg). Vous n'avez pas besoin d'aller plaider à Yogyakarta.

En 12 ans, sur 6 cas clients actifs et un premier client qui dure depuis 12 ans, aucun litige formel n'a jamais eu lieu. La structure « Premier mois garanti » (vous ne payez rien si vous arrêtez au mois 1) écarte le risque commercial dès le départ.

« 28 personnes, c'est petit. Comment vous tenez un projet de 200 k€ ? »

Sur les projets complexes, on dédie jusqu'à 1/3 de l'équipe Doodex à temps plein (cas réel client certification immobilière, France). Sur un projet mid-market typique : 1 PM + 2 développeurs Odoo, tous boostés à l'IA. Les 28 personnes sont 16 développeurs Odoo + 3 PM + 2 spécialistes IA + 1 Head of Security + 2 fonctionnels + 3 marketing + Jeff CEO. Pas de couche commerciale qui revend, pas de hiérarchie inutile.

Notre productivité : on travaille comme si on était 70-80 personnes, parce que toute l'équipe est augmentée à l'IA en interne (génération de code, testing, gestion projet, génération de manuels). À l'embauche, on a audité 400-500 personnes pour 28 admises — sélection à 5-7 % d'admission.

Faiblesse honnête : on ne prend pas 50 projets en parallèle. C'est un choix. « Nous on ne prend pas beaucoup de projets, mais on va aller jusqu'au bout. » 100 % de go-live réussis, 0 rollback en 12 ans.

« Vous êtes partenaire Silver, Gold, ou juste Ready ? »

Doodex est partenaire officiel Odoo. La distinction Silver/Gold/Premium est une métrique commerciale Odoo SA basée sur le volume de licences vendues, pas sur la qualité technique. Nous avons fait le choix de ne pas viser Gold parce que Gold pousse à prendre tous les projets qui passent (volume) au détriment de la qualité — c'est exactement le pattern qu'on voit chez nos prospects qui nous appellent après un échec chez un Gold (cas réel filtration : 60-70 k€ perdus chez un autre intégrateur officiel français avant qu'on récupère le projet).

Ce qui compte : 3 personnes certifiées Odoo en interne, 12 ans d'expertise CEO + Head of Security, V16-V19 Enterprise supportés, modules custom propriétaires (Doodex Growth Suite, Flow Survey, Flow Engine) commercialisés sur l'Odoo App Store, taux de réussite 100 %.

Le « niveau » d'un partenaire est ce qu'il livre, pas son badge.

« Quel SLA en cas de bug critique en production ? »

3 formules de support post go-live :

• Basique (300-400 USD/mois) — réponse aux problèmes techniques et bugs, WhatsApp 5-15 min de réponse en heures ouvrées
• 24/7 (~800 USD/mois) — astreinte 24/7, équipe de garde, premières évolutions incluses
• Équipe d'astreinte (~1 200 USD/mois) — équipe Doodex dédiée, SLA personnalisés, évolutions continues, roadmap fonctionnelle co-construite

Avantage stratégique timezone Indonésie : nos équipes bossent pendant que l'Europe dort. Bug remonté à 17h heure Paris → corrigé pendant la nuit → résolu à votre matin (8h heure Paris). C'est de la couverture 24/7 naturelle, sans rotation d'équipe forcée.

« Vous êtes propriétaires du code custom ? Je suis verrouillé chez vous ? »

Non. Tout ce qu'on développe sur votre instance Odoo vous appartient. Code source des modules custom, configurations, données, dashboards — c'est dans votre instance, c'est votre propriété. Aucun lock-in technique.

Le seul lock-in qu'on accepte d'avoir, c'est le lock-in de la satisfaction : la plupart de nos clients restent parce qu'ils sont contents, pas parce qu'ils sont coincés. Notre premier client est avec nous depuis 12 ans — pas par contrat long terme, par renouvellement volontaire chaque année.

Bonus contre-intuitif : au bout de 6-12 mois de partenariat, on vous installe gratuitement nos modules commercialisés (Doodex Growth Suite, Flow Survey, Flow Engine, e-learning custom). Modules qu'on vendrait par ailleurs en SaaS, vous les recevez avec votre instance. La logique : vous restez parce que vous êtes content.

« RGPD avec une équipe en Indonésie, comment ça marche ? »

Doodex est RGPD compliant. Nous avons un Head of Security dédié (12 ans d'expertise Odoo, supervision RGPD systématique). Hébergement géo-flexible : on met les serveurs dans le pays de votre choix — Paris, Singapour, Frankfurt, n'importe quel pays UE. Vos données ne quittent jamais l'UE si c'est votre exigence.

Pour les données traitées par notre IA : human in the loop systématique, pas de modèles entraînés sur vos données client (on utilise principalement Claude d'Anthropic — pas de réutilisation des inférences pour entraînement). Audit trail traçabilité par compétence IA validée en interne.

DPA contractuel disponible sur demande — clauses contractuelles standard EU + clauses additionnelles spécifiques à votre cas d'usage.

« Pourquoi vous plutôt que Captivea, Bista, Pythéas ? »

On ne fait pas de battlecard publique contre nos concurrents — c'est un choix. Mais voici ce qu'on fait de manière unique sur ce marché :

• Premier mois garanti — on travaille d'abord, vous payez seulement si satisfait. Aucun concurrent ne propose ça (le risque structurel est trop élevé sans 12 ans d'expertise pour le couvrir)
• IA dès le 2e meeting — pas en post-go-live. On démystifie l'IA pour des clients allergiques à l'informatique
• Modules propriétaires offerts à 6-12 mois — Doodex Growth Suite, Flow Survey, Flow Engine, normalement vendus, gratuits pour nos clients fidèles
• Référentiel client en direct — pas de logo wall, pas de témoignage marketing. Pour un prospect sérieux, on partage notre liste de clients en privé. Vous parlez à eux, pas à un commercial
• Tarif horaire 67 €/h — en dessous de la moyenne marché (Gold Partners FR : 80-110 €/h). Et grâce à l'effet IA + expertise, une heure Doodex = plusieurs heures ailleurs

La meilleure réponse : appelez 2 de nos clients existants en direct. On vous donne la liste après un audit qualifié.